“真的太感谢你们了，要是没有你们千方百计找到我，我得多等11年才能领到养老金。”电话那头，翁女士的声音几度哽咽。这通暖心致谢的背后，是一场抢抓政策窗口期、与时间赛跑的民生服务攻坚行动。
近日，上海金山区山阳镇社区事务受理服务中心工作人员核查辖区到龄人员养老待遇领取信息时发现，居民翁女士即将年满60周岁，达到城乡居民养老待遇申领条件，但其养老保险存在多年断缴记录，缴费年限未达标，不能正常办理养老待遇申领。按照相关政策，参保人必须在60周岁当月前缴满最低缴费年限，方可正常申领养老待遇。若错过本次补缴窗口期，翁女士要延后11年才能领取养老金。
翁女士常年在外打零工，收入不稳定，这份养老金是她晚年生活最基础、最关键的经济保障。工作人员拨打系统预留的翁女士的手机号，始终无法接通；随后多次前往其户籍地址上门走访，邻居均表示翁女士常年在外务工，无人知晓她现居地址与新联系方式，当事人就此处于“失联”状态。此时距离补缴窗口截止仅剩短短几天。
山阳镇社区事务受理服务中心立即启动民生服务应急处置机制。组织村居网格员走访翁女士亲友、邻里，多方打听有效联系方式；同时主动对接公安、铁路等部门，寻求跨系统联动支持。在各方努力下，工作人员终于取得翁女士的有效联系方式，此时距离补缴通道关闭已不足24小时。
工作人员当即和翁女士视频连线，一步步指导她通过线上渠道完成养老保险补缴。当晚9时许，系统提示缴费成功，众人悬着的心总算落了地。
网友纷纷为工作人员点赞，称赞他们把群众的事当作自己的事来办，为民办实事。大家认为社保工作人员的暖心服务为百姓的生活撑起了一把遮阳伞，建议全国推广这种做法。
