平台回应顺风车半路甩客辱骂乘客！平台回应顺风车半路甩客辱骂乘客。近日，一则关于嘀嗒顺风车服务的纠纷引起了广泛关注。乘客张先生因亲人病危紧急返乡，却在行程中接连遭遇接单超时、人车信息不符、半路被甩客等问题。向平台维权后，他还收到了司机的恶意嘲讽短信。
10月5日，张先生接到大伯病危的消息后，立即通过嘀嗒出行下单了一辆从上海到江苏沭阳乡下的顺风车，原定下午4点15分出发。司机提前告知还需接另外两名乘客，并承诺最多迟到20分钟，但张先生等到傍晚6点左右才等到车辆。
上车后，张先生发现订单信息与实际情况完全不符：平台上登记的是女司机驾驶的黑色大众朗逸，实际上开车的是一名男子，且车辆换成了别克商务车。由于急于赶回家见亲人最后一面，他选择继续乘车。
经过三个多小时车程，车辆抵达沭阳县城后，司机拒绝继续开往偏远乡村，以需要接送其他乘客为由要求张先生自行换乘。经过一番争执，司机才出钱帮他叫了出租车，但此时距离老家村庄还有20公里，耽误了不少时间。
事后，张先生就人车不符和未送达目的地的问题向平台投诉，却收到涉事司机发来的两条极具嘲讽意味的短信。其中一条写道：“你说你家死人了赶时间…… 我打车给你送到位置，我是没有送到你家坟头吗？”司机还指责张先生未支付高速费，而张先生表示国庆假期全国高速免费，不存在高速费用。
最初，平台仅提出补偿一张20元优惠券的方案，并表示无法强制司机道歉。张先生对此处理结果并不满意，提出了三点诉求：涉事司机公开赔礼道歉；平台永久封禁该账号；平台补齐监管短板，堵住人车信息核验漏洞。
