近期，在黑猫投诉平台上，多位消费者发起集体投诉，要求徕芬退货退款或重新上架9.9元刷头。
消费者称，发现老款9.9元刷头链接下架或长期缺货，被迫购买单价约19.8-26.3元的新款刷头，认为品牌“变相涨价”，存在消费欺诈。
部分消费者反映，品牌曾公开承诺“刷头永久9.9元”，如今行为违背承诺，质疑品牌诚信。
公开资料显示，徕芬在2023年推出扫振电动牙刷，彼时，将“全系替换刷头9.9元”作为核心卖点宣传，吸引大量用户购买。
另据界面新闻，8月6日，记者查询徕芬品牌气旗舰店，就可选替换刷头询问客服，客服推荐了替换刷头Pro系列79元3支，单只均价19.8，6支装售价119元。
问及之前9.9元的替换刷头时，客服称，目前店中只有二代替换刷头，9.9是一代旧款产品，这两天暂时断货，工厂正在加急赶工。对于一代替换刷头是否之后会停止售卖，客服表示后续会补货的。
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